Política de privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Plureals opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados para brindarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante los "Servicios"). Plureals es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que permite identificarlo o que puede razonablemente estar vinculada a usted o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o hecha no identificable, de modo que no permita identificarlo ni estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las deducciones extraídas de esta información personal, según su forma de interactuar con los Servicios, su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuenta bancaria, información relativa a tarjetas de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, medio de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información concerniente a su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información concerniente a su interacción con los Servicios, notablemente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar eventuales devoluciones e intercambios, permitirle publicar opiniones, y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para responder a sus solicitudes y asegurar un servicio al cliente eficaz.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, conforme a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
• Con partners comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad dirigida.
• Cuando nos da instrucciones o consentimiento explícito.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una transacción comercial, para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal concerniente a su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para brindarle los Servicios y mejorarlos. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información personal concerniente a menores.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Recomendamos no transmitir información sensible a través de canales no seguros.

Sus derechos y sus opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de derechos concerning sus datos personales (acceso, corrección, supresión, portabilidad, etc.).

Quejas

Si desea presentar una queja, por favor contáctenos a través de los datos de contacto indicados abajo.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país, según los mecanismos legales vigentes.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

Contacto

Si tiene preguntas, por favor contáctenos en: website@plureals.com o en la dirección postal: Victoria Complex rue de Neck 22, bte 007, Bruselas, 1081, BE.